Perguntas frequentes
Tudo o que costumam nos perguntar antes de pedir um orçamento de lace front, peruca ou acessório.
Sobre o catálogo
O que está incluído em cada peça?
Cada lace front e peruca vem com a ficha 'Em resumo' na própria página do produto — tela, repartição e tom — além da descrição completa do modelo. Acessórios como touca e adesivo são vendidos individualmente, conforme descrito em cada página.
Vocês entregam para todo o Brasil?
Sim, enviamos para todo o território nacional por transportadora. Veja prazos e regiões na nossa Política de Entrega.
As fotos dos produtos são reais?
As peças de lace front e as fotos marcadas com origem do fornecedor são reais; os itens sinalizados como 'Imagem ilustrativa' usam uma foto de referência enquanto organizamos a sessão de fotos própria daquele modelo.
Qual a diferença entre lace front e peruca sintética?
A lace front tem tela transparente na frente, simulando o nascimento do cabelo, e costuma usar fibra de qualidade superior; a peruca sintética é um modelo pronto para uso, de menor manutenção e preço mais acessível.
Processo e prazos
Como eu peço um orçamento?
Adicione as peças que te interessam à lista de orçamento pelo botão 'Adicionar ao orçamento', revise tudo na página Lista de orçamento e envie pelo formulário em Início.
O que acontece depois que eu envio o pedido?
Nossa equipe confirma disponibilidade, tom exato e valor final por e-mail, normalmente dentro de um dia útil dentro do nosso horário de atendimento.
Posso pedir uma peça sob medida?
Hoje trabalhamos com o catálogo publicado no site. Se precisar de um ajuste específico de tom ou comprimento, descreva no campo de mensagem do orçamento e avaliamos a viabilidade.
Preços e pagamento
Os preços do site são finais?
Os preços exibidos no catálogo e nas páginas de produto são os valores de referência; a confirmação final chega junto com a resposta do seu pedido de orçamento. Veja mais em terms.
Como funciona a troca ou devolução?
Trabalhamos com o direito de arrependimento de 7 dias para peças lacradas não utilizadas, conforme o art. 49 do CDC — os detalhes completos estão em nossa página de Trocas, Devoluções e Reembolsos.
Existe algum item sem direito a troca?
Por questão de higiene, perucas e lace fronts já experimentadas e ajustadas, assim como adesivos abertos, não têm troca — veja a lista completa na política correspondente.
Prático
Qual o horário de atendimento?
Atendemos Segunda – Sexta, das 10:00 às 19:00, Horário de Brasília (GMT-3) — Belo Horizonte.
Como falo com a Kira?
Pelo e-mail [email protected] ou pelo formulário de orçamento na página inicial.
Onde fica a loja?
No Centro de Belo Horizonte — Rua dos Tupis, 485, Sala 204, Centro, Belo Horizonte — MG.
Posso retirar meu pedido na loja?
Sim, é só sinalizar essa preferência na mensagem do orçamento; combinamos um horário de retirada dentro do nosso período de atendimento.
Ainda com dúvidas sobre alguma peça do catálogo ou sobre um pedido de orçamento?