Trocas, Devoluções e Reembolsos

1. Direito de arrependimento (art. 49 CDC)

Compras feitas à distância na Kira Perucas têm direito de arrependimento de 7 dias corridos a partir do recebimento, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, desde que a peça esteja lacrada, com etiqueta e sem sinais de uso.

2. Troca por defeito

Peças com defeito de fabricação podem ser trocadas em até 30 dias após o recebimento. Envie fotos do defeito para [email protected] junto com o número do pedido.

3. Itens sem direito a troca (higiene)

Por questão de higiene, as seguintes categorias não têm troca após o uso:

• Lace fronts e perucas já experimentadas e com a tela ajustada ao couro cabeludo.
• Adesivos de fixação lace front já abertos ou utilizados.
• Toucas de proteção já utilizadas.

4. Como solicitar

Escreva para [email protected] informando o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e, se houver defeito, fotos da peça.

5. Prazo de processamento

Depois de recebermos a peça de volta, o reembolso é processado em até 10 dias úteis, pelo mesmo meio combinado no orçamento.

6. Envio da devolução

Orientamos sobre o endereço e a transportadora para o envio da devolução no momento em que confirmamos a solicitação por e-mail.

7. Mais informações

Veja também a seção Trocas e Reembolsos em nossos Termos de Uso e a Política de Entrega para dúvidas sobre o envio.

8. Alterações

Esta política pode ser atualizada; a data no topo da página reflete a última revisão.